Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления.
Регнет Э. — Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления.
|
Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. / Перевод с немецкого -X.: Изд-во Институт прикладной психологии "Гуманитарный Центр", 2005,- 396с. ISBN 966-8324-12-9 Тираж: 2000 экз. Формат: 60х84/16 переплет нет в наличии
|
[просмотров: 351 ] Перед Вами первая книга, в которой специально рассмотрены, организационные конфликты. Это очень своевременно, поскольку для продуктивной работы современных организаций необходимы совместные усилия, специалистов разных рангов и профессий. Особенно ценен новый и оригинальный взгляд автора, на природу и причины, конфликтов. В этом смысле очень привлекательна идея создания специальной противо-конфликтной организационной культуры, способной существенно снизить напряжение, в организации. Содержание книги может быть прямо использовано для предотвращения или успешного преодоления, конфликтных ситуаций. Книга адресована руководителям, а также специалистам по управлению и коммуникации.СОДЕРЖАНИЕ Предисловие научного редактора Предисловие автора Введение Глава 1. Что понимают под конфликтом? 1.1 Определение и типология 1.2 Различные проявления конфликтов 1.3 Краткое описание некоторых подходов к конфликту 1.3.1 Представление подхода, ориентированного на личность 1.3.2 Подходы, ориентированные на структуру 1.3.3 Подходы, ориентированные на принятие решений 1.3.4 Подход организационной психологии Глава 2. Возможные типологии конфликтов 2.1 Предмет спора 2.2 Формы проявления столкновения Что понимается под скрытым конфликтом? 2.3 Особенности участников конфликта Глава 3. Возникновение конфликта 3.1 Возможные причины конфликтов 3.2 Анализ частоты различных причин конфликтов 3.3 Конфликты между различными участниками 3.3.1 Потенциал конфликтов с начальником 3.3.2 Скрытые конфликты 3.3.3 Потенциал конфликтов с сотрудниками 3.3.4 Конфликты в группе и между группами 3.3.5 Конфликты между начальниками и группами 3.4 Межкультурное сотрудничество Глава 4. Динамика конфликта. 4.1 Факторы, влияющие на динамику конфликта 4.2 Формы эскалации конфликта Глава 5. Последствия конфликтов Глава 6. Оценка конфликтов. Причиняют ли они вред? Можно ли их избежать? Глава 7. Управление конфликтами 7.1 Восприятие конфликта и анализ ситуации 7.2 Различные модели разрешения конфликтов 7.3 Описание отдельных стилей поведения 7.3.1 Конкурентное поведение 7.3.2 Использование властных полномочий 7.3.3 Избегание и подавление конфликтов 7.3.4 Микрополитика 7.4 Конфликтное поведение в повседневной жизни организаций 7.5 Разрешение конфликта - как это может происходить? 7.5.1 Фазы разрешения конфликта 7.5.2 Когда следует привлекать третье лицо? 7.5.3 Стратегии интервенций для конфликтов между рабочими группами и руководством 7.6 Резюме Глава 8. Руководитель как конфликт-менеджер 8.1 Формы управленческого поведения 8.2 Управленческое поведение в конфликтных ситуациях Глава 9. Когнитивные представления участников конфликтов: решение проблемы, принятие решения и действия 9.1 Поведение, наблюдаемое в ходе решения проблемы. 9.2 Взаимосвязь между отношением и поведением 9.3 Концепция субъективных теорий 9.3.1 Определение 9.3.2 Важность для действий 9.3.3 Возможности измерения 9.4 Выводы для эмпирической части этой книги Глава 10. Эмпирическое исследование 10.1 Построение вопросов 10.2 Интервью и опросники: объяснение выбора вопросов 10.2.1 Исследование 10.2.2 Исследование 10.3 Планирование и проведение исследования 10.4 Участники исследования 10.5 Сбор данных Глава 11. Анализ качественных интервью о "конфликте" и "управлении конфликтом" (исследование 1). 11.1 Понимание конфликта: определения 11.2 Проявления конфликтов 11.3 Причины конфликтов 11.3.1 Личностные факторы 11.3.2 Конкурентное поведение 11.3.3 Противоположность интересов 11.3.4 Структурные причины 11.3.5 Прочие причины 11.3.6 Формы и последствия поиска причин - обсуждение 11.4. Последствия конфликтов 11.5 Динамика конфликтов 11.5.1 Воспринимаемые факторы влияния на динамику конфликтов 11.5.2 Динамика эскалации 11.6 Управление конфликтами 11.6.1 Формы управления конфликтами в обзоре. 11.6.2 "Активные деятели" 11.6.3 Люди, избегающие конфликтов 11.6.4 Стратегии "победитель - победитель" 11.6.5 Стратегии "победитель - проигравший": власть на предприятии 11.6.6 Рациональность поведения 11.7 Возможности управления конфликтами 11.8 Оценка конфликтов Глава 12. Анализ реальных конфликтных случаев (исследование 2) 12. 1 Содержательные анализы 12.2 Оценка исследования 12.3 Восприятие конфликтной ситуации 12.4 Методы разрешения проблем 12.5 Атрибуция ситуации и результата. 12.6 Обсуждение результатов Глава 13. Выводы для эффективной работы с персоналом 13.1 Разъяснение управления конфликтами 13.2 Выводы для организации в целом и ее культуры 13.3 Роль начальника 13.4 Основные задачи тренинга по управлению конфликтами Приложение Приложение 1. Опросники и инструкция к моменту времени Приложение 2. Опросники и инструкция к моменту времени t2 (если что-то изменилось сt1) Список литературы
|
55000 р.купить |
|
нет в наличии
|
||
|
[просмотров: 351 ] Перед Вами первая книга, в которой специально рассмотрены, организационные конфликты. Это очень своевременно, поскольку для продуктивной работы современных организаций необходимы совместные усилия, специалистов разных рангов и профессий. Особенно ценен новый и оригинальный взгляд автора, на природу и причины, конфликтов. В этом смысле очень привлекательна идея создания специальной противо-конфликтной организационной культуры, способной существенно снизить напряжение, в организации. Содержание книги может быть прямо использовано для предотвращения или успешного преодоления, конфликтных ситуаций. Книга адресована руководителям, а также специалистам по управлению и коммуникации.
|
||
| СОДЕРЖАНИЕ Предисловие научного редактора Предисловие автора Введение Глава 1. Что понимают под конфликтом? 1.1 Определение и типология 1.2 Различные проявления конфликтов 1.3 Краткое описание некоторых подходов к конфликту 1.3.1 Представление подхода, ориентированного на личность 1.3.2 Подходы, ориентированные на структуру 1.3.3 Подходы, ориентированные на принятие решений 1.3.4 Подход организационной психологии Глава 2. Возможные типологии конфликтов 2.1 Предмет спора 2.2 Формы проявления столкновения Что понимается под скрытым конфликтом? 2.3 Особенности участников конфликта Глава 3. Возникновение конфликта 3.1 Возможные причины конфликтов 3.2 Анализ частоты различных причин конфликтов 3.3 Конфликты между различными участниками 3.3.1 Потенциал конфликтов с начальником 3.3.2 Скрытые конфликты 3.3.3 Потенциал конфликтов с сотрудниками 3.3.4 Конфликты в группе и между группами 3.3.5 Конфликты между начальниками и группами 3.4 Межкультурное сотрудничество Глава 4. Динамика конфликта. 4.1 Факторы, влияющие на динамику конфликта 4.2 Формы эскалации конфликта Глава 5. Последствия конфликтов Глава 6. Оценка конфликтов. Причиняют ли они вред? Можно ли их избежать? Глава 7. Управление конфликтами 7.1 Восприятие конфликта и анализ ситуации 7.2 Различные модели разрешения конфликтов 7.3 Описание отдельных стилей поведения 7.3.1 Конкурентное поведение 7.3.2 Использование властных полномочий 7.3.3 Избегание и подавление конфликтов 7.3.4 Микрополитика 7.4 Конфликтное поведение в повседневной жизни организаций 7.5 Разрешение конфликта - как это может происходить? 7.5.1 Фазы разрешения конфликта 7.5.2 Когда следует привлекать третье лицо? 7.5.3 Стратегии интервенций для конфликтов между рабочими группами и руководством 7.6 Резюме Глава 8. Руководитель как конфликт-менеджер 8.1 Формы управленческого поведения 8.2 Управленческое поведение в конфликтных ситуациях Глава 9. Когнитивные представления участников конфликтов: решение проблемы, принятие решения и действия 9.1 Поведение, наблюдаемое в ходе решения проблемы. 9.2 Взаимосвязь между отношением и поведением 9.3 Концепция субъективных теорий 9.3.1 Определение 9.3.2 Важность для действий 9.3.3 Возможности измерения 9.4 Выводы для эмпирической части этой книги Глава 10. Эмпирическое исследование 10.1 Построение вопросов 10.2 Интервью и опросники: объяснение выбора вопросов 10.2.1 Исследование 10.2.2 Исследование 10.3 Планирование и проведение исследования 10.4 Участники исследования 10.5 Сбор данных Глава 11. Анализ качественных интервью о "конфликте" и "управлении конфликтом" (исследование 1). 11.1 Понимание конфликта: определения 11.2 Проявления конфликтов 11.3 Причины конфликтов 11.3.1 Личностные факторы 11.3.2 Конкурентное поведение 11.3.3 Противоположность интересов 11.3.4 Структурные причины 11.3.5 Прочие причины 11.3.6 Формы и последствия поиска причин - обсуждение 11.4. Последствия конфликтов 11.5 Динамика конфликтов 11.5.1 Воспринимаемые факторы влияния на динамику конфликтов 11.5.2 Динамика эскалации 11.6 Управление конфликтами 11.6.1 Формы управления конфликтами в обзоре. 11.6.2 "Активные деятели" 11.6.3 Люди, избегающие конфликтов 11.6.4 Стратегии "победитель - победитель" 11.6.5 Стратегии "победитель - проигравший": власть на предприятии 11.6.6 Рациональность поведения 11.7 Возможности управления конфликтами 11.8 Оценка конфликтов Глава 12. Анализ реальных конфликтных случаев (исследование 2) 12. 1 Содержательные анализы 12.2 Оценка исследования 12.3 Восприятие конфликтной ситуации 12.4 Методы разрешения проблем 12.5 Атрибуция ситуации и результата. 12.6 Обсуждение результатов Глава 13. Выводы для эффективной работы с персоналом 13.1 Разъяснение управления конфликтами 13.2 Выводы для организации в целом и ее культуры 13.3 Роль начальника 13.4 Основные задачи тренинга по управлению конфликтами Приложение Приложение 1. Опросники и инструкция к моменту времени Приложение 2. Опросники и инструкция к моменту времени t2 (если что-то изменилось сt1) Список литературы | ||
| Комментарии к книге | ||
| Оставить комментарий | Имя: E-mail: Комментарий: Выразить мнение! |
нет в наличии
|
[просмотров: 351 ] Перед Вами первая книга, в которой специально рассмотрены, организационные конфликты. Это очень своевременно, поскольку для продуктивной работы современных организаций необходимы совместные усилия, специалистов разных рангов и профессий. Особенно ценен новый и оригинальный взгляд автора, на природу и причины, конфликтов. В этом смысле очень привлекательна идея создания специальной противо-конфликтной организационной культуры, способной существенно снизить напряжение, в организации. Содержание книги может быть прямо использовано для предотвращения или успешного преодоления, конфликтных ситуаций. Книга адресована руководителям, а также специалистам по управлению и коммуникации.
|
| СОДЕРЖАНИЕ Предисловие научного редактора Предисловие автора Введение Глава 1. Что понимают под конфликтом? 1.1 Определение и типология 1.2 Различные проявления конфликтов 1.3 Краткое описание некоторых подходов к конфликту 1.3.1 Представление подхода, ориентированного на личность 1.3.2 Подходы, ориентированные на структуру 1.3.3 Подходы, ориентированные на принятие решений 1.3.4 Подход организационной психологии Глава 2. Возможные типологии конфликтов 2.1 Предмет спора 2.2 Формы проявления столкновения Что понимается под скрытым конфликтом? 2.3 Особенности участников конфликта Глава 3. Возникновение конфликта 3.1 Возможные причины конфликтов 3.2 Анализ частоты различных причин конфликтов 3.3 Конфликты между различными участниками 3.3.1 Потенциал конфликтов с начальником 3.3.2 Скрытые конфликты 3.3.3 Потенциал конфликтов с сотрудниками 3.3.4 Конфликты в группе и между группами 3.3.5 Конфликты между начальниками и группами 3.4 Межкультурное сотрудничество Глава 4. Динамика конфликта. 4.1 Факторы, влияющие на динамику конфликта 4.2 Формы эскалации конфликта Глава 5. Последствия конфликтов Глава 6. Оценка конфликтов. Причиняют ли они вред? Можно ли их избежать? Глава 7. Управление конфликтами 7.1 Восприятие конфликта и анализ ситуации 7.2 Различные модели разрешения конфликтов 7.3 Описание отдельных стилей поведения 7.3.1 Конкурентное поведение 7.3.2 Использование властных полномочий 7.3.3 Избегание и подавление конфликтов 7.3.4 Микрополитика 7.4 Конфликтное поведение в повседневной жизни организаций 7.5 Разрешение конфликта - как это может происходить? 7.5.1 Фазы разрешения конфликта 7.5.2 Когда следует привлекать третье лицо? 7.5.3 Стратегии интервенций для конфликтов между рабочими группами и руководством 7.6 Резюме Глава 8. Руководитель как конфликт-менеджер 8.1 Формы управленческого поведения 8.2 Управленческое поведение в конфликтных ситуациях Глава 9. Когнитивные представления участников конфликтов: решение проблемы, принятие решения и действия 9.1 Поведение, наблюдаемое в ходе решения проблемы. 9.2 Взаимосвязь между отношением и поведением 9.3 Концепция субъективных теорий 9.3.1 Определение 9.3.2 Важность для действий 9.3.3 Возможности измерения 9.4 Выводы для эмпирической части этой книги Глава 10. Эмпирическое исследование 10.1 Построение вопросов 10.2 Интервью и опросники: объяснение выбора вопросов 10.2.1 Исследование 10.2.2 Исследование 10.3 Планирование и проведение исследования 10.4 Участники исследования 10.5 Сбор данных Глава 11. Анализ качественных интервью о "конфликте" и "управлении конфликтом" (исследование 1). 11.1 Понимание конфликта: определения 11.2 Проявления конфликтов 11.3 Причины конфликтов 11.3.1 Личностные факторы 11.3.2 Конкурентное поведение 11.3.3 Противоположность интересов 11.3.4 Структурные причины 11.3.5 Прочие причины 11.3.6 Формы и последствия поиска причин - обсуждение 11.4. Последствия конфликтов 11.5 Динамика конфликтов 11.5.1 Воспринимаемые факторы влияния на динамику конфликтов 11.5.2 Динамика эскалации 11.6 Управление конфликтами 11.6.1 Формы управления конфликтами в обзоре. 11.6.2 "Активные деятели" 11.6.3 Люди, избегающие конфликтов 11.6.4 Стратегии "победитель - победитель" 11.6.5 Стратегии "победитель - проигравший": власть на предприятии 11.6.6 Рациональность поведения 11.7 Возможности управления конфликтами 11.8 Оценка конфликтов Глава 12. Анализ реальных конфликтных случаев (исследование 2) 12. 1 Содержательные анализы 12.2 Оценка исследования 12.3 Восприятие конфликтной ситуации 12.4 Методы разрешения проблем 12.5 Атрибуция ситуации и результата. 12.6 Обсуждение результатов Глава 13. Выводы для эффективной работы с персоналом 13.1 Разъяснение управления конфликтами 13.2 Выводы для организации в целом и ее культуры 13.3 Роль начальника 13.4 Основные задачи тренинга по управлению конфликтами Приложение Приложение 1. Опросники и инструкция к моменту времени Приложение 2. Опросники и инструкция к моменту времени t2 (если что-то изменилось сt1) Список литературы |
СОДЕРЖАНИЕ?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /
Предисловие научного редактора
Предисловие автора
Введение
Глава 1. Что понимают под конфликтом?
1.1 Определение и типология
1.2 Различные проявления конфликтов
1.3 Краткое описание некоторых подходов к конфликту
1.3.1 Представление подхода, ориентированного на личность
1.3.2 Подходы, ориентированные на структуру
1.3.3 Подходы, ориентированные на принятие решений
1.3.4 Подход организационной психологии
Глава 2. Возможные типологии конфликтов
2.1 Предмет спора
2.2 Формы проявления столкновения
Что понимается под скрытым конфликтом?
2.3 Особенности участников конфликта
Глава 3. Возникновение конфликта
3.1 Возможные причины конфликтов
3.2 Анализ частоты различных причин конфликтов
3.3 Конфликты между различными участниками
3.3.1 Потенциал конфликтов с начальником
3.3.2 Скрытые конфликты
3.3.3 Потенциал конфликтов с сотрудниками
3.3.4 Конфликты в группе и между группами
3.3.5 Конфликты между начальниками и группами
3.4 Межкультурное сотрудничество
Глава 4. Динамика конфликта.
4.1 Факторы, влияющие на динамику конфликта
4.2 Формы эскалации конфликта
Глава 5. Последствия конфликтов
Глава 6. Оценка конфликтов. Причиняют ли они вред? Можно ли их избежать?
Глава 7. Управление конфликтами
7.1 Восприятие конфликта и анализ ситуации
7.2 Различные модели разрешения конфликтов
7.3 Описание отдельных стилей поведения
7.3.1 Конкурентное поведение
7.3.2 Использование властных полномочий
7.3.3 Избегание и подавление конфликтов
7.3.4 Микрополитика
7.4 Конфликтное поведение в повседневной жизни организаций
7.5 Разрешение конфликта - как это может происходить?
7.5.1 Фазы разрешения конфликта
7.5.2 Когда следует привлекать третье лицо?
7.5.3 Стратегии интервенций для конфликтов между рабочими группами и руководством
7.6 Резюме
Глава 8. Руководитель как конфликт-менеджер
8.1 Формы управленческого поведения
8.2 Управленческое поведение в конфликтных ситуациях
Глава 9. Когнитивные представления участников конфликтов: решение проблемы, принятие решения и действия
9.1 Поведение, наблюдаемое в ходе решения
проблемы.
9.2 Взаимосвязь между отношением и поведением
9.3 Концепция субъективных теорий
9.3.1 Определение
9.3.2 Важность для действий
9.3.3 Возможности измерения
9.4 Выводы для эмпирической части этой книги
Глава 10. Эмпирическое исследование
10.1 Построение вопросов
10.2 Интервью и опросники: объяснение выбора вопросов
10.2.1 Исследование
10.2.2 Исследование
10.3 Планирование и проведение исследования
10.4 Участники исследования
10.5 Сбор данных
Глава 11. Анализ качественных интервью о "конфликте" и "управлении конфликтом" (исследование 1).
11.1 Понимание конфликта: определения
11.2 Проявления конфликтов
11.3 Причины конфликтов
11.3.1 Личностные факторы
11.3.2 Конкурентное поведение
11.3.3 Противоположность интересов
11.3.4 Структурные причины
11.3.5 Прочие причины
11.3.6 Формы и последствия поиска причин - обсуждение
11.4. Последствия конфликтов
11.5 Динамика конфликтов
11.5.1 Воспринимаемые факторы влияния на динамику конфликтов
11.5.2 Динамика эскалации
11.6 Управление конфликтами
11.6.1 Формы управления конфликтами в обзоре.
11.6.2 "Активные деятели"
11.6.3 Люди, избегающие конфликтов
11.6.4 Стратегии "победитель - победитель"
11.6.5 Стратегии "победитель - проигравший": власть на предприятии
11.6.6 Рациональность поведения
11.7 Возможности управления конфликтами
11.8 Оценка конфликтов
Глава 12. Анализ реальных конфликтных случаев (исследование 2)
12. 1 Содержательные анализы
12.2 Оценка исследования
12.3 Восприятие конфликтной ситуации
12.4 Методы разрешения проблем
12.5 Атрибуция ситуации и результата.
12.6 Обсуждение результатов
Глава 13. Выводы для эффективной работы с персоналом
13.1 Разъяснение управления конфликтами
13.2 Выводы для организации в целом и ее культуры
13.3 Роль начальника
13.4 Основные задачи тренинга по управлению конфликтами
Приложение
Приложение 1. Опросники и инструкция к моменту времени
Приложение 2. Опросники и инструкция к моменту времени t2 (если что-то изменилось сt1)
Список литературы